На развитие цифровых рабочих мест в 2023 г. будет оказывать влияние и более общие соображения, такие как, критическое состояние окружающей среды, кризис стоимости жизни и продолжающаяся война в Украине. Организации и компании будут заинтересованы в сохранении своей эффективности и конкурентоспособности, стремясь при этом соответствовать меняющимся ожиданиям и запросам сотрудников на фоне предполагаемого недостатка квалифицированных кадров. В этой ситуации продолжится цифровизация рабочих мест, которая сможет гарантировать производительный труд, способствовать удовлетворению от его результатов у сотрудников, сохранению и привлечению самых талантливых из них.
Konica Minolta определила пять ключевых тенденций, которые в наибольшей степени повлияют на цифровизацию рабочих мест и будут её определять в 2023 г. Некоторые из этих тенденций были названы ещё в прошлом году, и будут оставаться актуальными и следующем, поскольку являются долговременными и продолжат проявляться на протяжении нескольких следующих лет.
Тенденция 1: более жёсткие ограничения, связанные с защитой климата – скорое принятие Директивы корпоративной отчётности устойчивого развития
Конференция ООН по защите климата (КС-27), проходившая в ноябре 2022 г. в Египте, показала, насколько сложными могут быть переговоры о твёрдых целях на пути к предотвращению изменений климата. Это особенно касалось стран Европы, имевших ещё до начала конференции более высокие ожидания. В 2019 г. была впервые представлена Европейская зелёная сделка, согласно которой все страны ЕС поставили перед собой цель достичь климатической нейтральности к 2050 г., чтобы выполнить обязательства, заявленные в КС-21, принятой в Париже в 2015 г.
Чтобы обеспечить движение вперёд с точки зрения перспектив бизнеса, в ЕС недавно была принята Директива корпоративной отчётности устойчивого развития (Corporate Sustainability Reporting Directive, CSRD), требующая от компаний ежегодных отчётов о том, как их управленческие, социальные и экологические решения влияют на окружающую среду и какие несут для неё риски. Компании должны подготовиться к принятию CSRD, по мере того, как она с 2024 г. будет постепенно применяться к различным категориям бизнесов и заменит предыдущую директиву о нефинансовой отчётности. В том время, как сейчас в Европе отчитываются 11 700 компаний, после ввода CSRD в действие количество подотчётных компаний должно вырасти до примерно 50 000.[1]
По мере увеличения давления в результате принятия специфических актов, таких как Корпоративная социальная ответственность, требующих демонстрации экологической ответственности, деятельность всех организаций станет предметом более тщательного изучения. Например, Экологическая политика Konica Minolta направлена на устойчивое развитие и прибыльный рост за счёт интеграции экологической, экономической и социальной перспектив в бизнес-стратегии компании, чтобы гарантировать, что все аспекты её деятельности реализуются в гармоничном взаимодействии людей и окружающей среды. Это включает соответствие всем законам и руководящим документам при рассмотрении экологического воздействия жизненного цикла продукта, вплоть до его вторичной переработки, предотвращение вредных выбросов и поддержку устойчивого развития общества.
Тенденция 2: растущая важность инструментов коммуникаций и совместной работы в условиях гибридных рабочих окружений
Переход к гибридным рабочим средам ясно показал для многих бизнесов, что старые коммуникационные платформы (такие как электронная почта) уже не подходят для ситуаций, когда совместной работа должна быть организована онлайн. Имеющая критическую важность для удалённой и совместной работы во время пандемии платформа Microsoft Teams доказала, что её возможности значительно превосходят первоначальные представления о ней, как о простом конкуренте платформы для видеоконференций Zoom. Teams служит, как хаб для командной работы, инструмент для управления проектами, коллективный мессенджер и платформа для онлайн-конференций, обмена контентом и его разработки – и всё это в одном месте. Растущая важность этой платформы отражается в числах: средний пользователь Teams еженедельно в феврале 2022 г. тратил на онлайн-встречи на 252% больше времени и посылал на 32% больше сообщений, чем в марте 2020 г. [2]
Konica Minolta является партнёром Microsoft уровня Global Managed Partner. Поэтому команда аккредитованных экспертов Konica Minolta способна помочь организации любого размера и типа полностью воплотить в жизнь все коммуникационные возможности и функции совместной работы из ассортимента инструментов Microsoft, включая Microsoft 365 with Teams, что должно помочь бизнесам лучше организовать работу и взаимодействие сотрудников. С помощью Microsoft Teams и более широкого набора приложений Microsoft 365 организации смогут модернизировать и оцифровать бизнес-процессы таким образом, что они будут безупречно встроены в гибридную рабочую среду, а доступ к ним будет обеспечен откуда угодно и с любого устройства, гарантируя полную приспособляемость бизнес-операций.
Тенденция 3: сотрудники требуют гибкости в отношении рабочего времени и расположения рабочих мест
Помня о «Большом уходе», последовавшим за пандемией, организации должны предоставлять наилучшие условия, чтобы сохранять вовлечённость и удовлетворённость существующих сотрудников, а также привлекать новые таланты. Эта тенденция особенно справедлива в отношении работников «Поколения Z». 58% из них (по сравнению 43% от всех работников) в этом году готовы рассмотреть смену места работы.[3] Одна треть (31%) европейских сотрудников уже поменяли работу за последние два года.[2] Среди основных причин, по которой сотрудники не принимали предложение о работе – отсутствие гибкого рабочего времени (37%) и гибкости в выборе местонахождения (28%)[3], в том время как 53% с большей вероятностью, чем до пандемии, в качестве приоритетов выбирают здоровье и благополучие.[2] Компании, которые принимают это в расчёт и обеспечивают лучший баланс «работа/жизнь» за счёт гибких моделей, направленных на удовлетворение запросов сотрудников, привлекают новые таланты, улучшают производительность и сохраняют конкурентоспособность.
Обладая портфолио интеллектуальных подключенных рабочих мест (Intelligent Connected Workplace), компания Konica Minolta предлагает всеобъемлющие поддержу и решения, обеспечивая бизнесам возможность полного использования исчерпывающего набора инструментов для гибкой организации работы. Решения для удалённой работы и домашнего офиса (Remote Working and Home Office) включают облачные сервисы (Cloud Services), средства взаимодействия и коммуникаций (Collaboration and Communications), мобильную печать (Mobile Print), сервисы защиты (Security Services), и управления информацией (Information Management Services) – все они спроектированы с учётом современных гибких подходов к организации бизнеса и командной работы.
Тенденция 4: «ИТ-как-сервис» и «настольные компьютеры-как сервис» для повышения гибкости в сложные времена
«ИТ-как-сервис» обеспечивает существенные выгоды для любого бизнеса. Вместо покупки ИТ-оборудования, программного обеспечения и их обслуживания, бизнес получает всё необходимое за оговоренную цену на одного члена команды. Это позволяет избегать высоких начальных капитальных вложений и затрат на собственную службу ИТ-поддержки. Вместо этого затраты на поддержку и обновления остаются предсказуемыми и разумными. Бизнес может легко масштабировать свой ИТ-функционал, чтобы соответствовать коммерческим запросам предприятия и его команды. «Настольный компьютер-как сервис» представляет собой дальнейшее развитие подобного подхода, предоставляя виртуальный настольный компьютер отдельному сотруднику или определённой группе в соответствии с требованиями, налагаемыми их рабочими обязанностями. Когда сотрудник уходит, и ему больше не нужен доступ к данным компании, разрешение на него может быть быстро и легко отозвано, что обеспечивает сочетание высокого уровня безопасности данных и такой же высокой эффективности.
Частью сервиса управления ИТ (Managed IT Services) компании Konica Minolta являются услуги «ПО-как сервис» (Cloud Print) и «Инфраструктура-как сервис». В этом случае Konica Minolta берёт на себя управление и поддержку в облаке приложений, а также серверов, хранилищ данных и сетей для заказчиков. Как следствие, заказчику не приходиться беспокоиться о технической реализации. В основном, Konica Minolta полагается на свои собственные европейские дата-центры в Ганновере (Германия) и Стокгольме (Швеция), что гарантирует полную защиту и безопасность хранения данных, а также высокий уровень их доступности. «Настольный компьютер-как сервис» является также частью решения Workplace One – компактного цифрового пакета рабочего места, включающего управляемую среду Microsoft 365, управляемый сервис резервного копирования (Managed Backup Services), удалённый мониторинг и управление (Remote Monitoring and Management), а также портал компании на базе SharePoint, который уже был успешно внедрён в Швеции.
Тенденция 5: делать больше с меньшими усилиями – ИИ и более глубокое погружение в цифровой мир
По мере того, как интернет вещей (Internet of Things, IoT) продолжает распространяться без каких-либо видимых пределов, всё большее количество систем оказывается связано с бизнес-сетями. Взрывной рост доступности данных рабочих мест гарантирует, что искусственный интеллект (ИИ), обучающийся на основе процессов и шаблонов, может обеспечить невероятные возможности автоматизации рабочих процессов, что повлечёт за собой огромную экономию затрат и более эффективное использование времени квалифицированных сотрудников.
С этим процессом связана роботизированная автоматизация процессов (Robotic Process Automation, RPA), в то время как ИИ берёт на себя определённые процессы (часто это трудоёмкие, повторяющиеся функции). Ещё один важный аспект такой автоматизации – видео-аналитика. Например, предлагаемые Konica Minolta услуги видео-решений (Video Solution Services) не только обеспечивают безопасность, но и отлично подходят для мониторинга промышленных линий с целью контроля качества, контроля пространств с целью слежения за безопасностью людей (например, для предотвращения попадания людей на опасные участки) и обнаружения пожаров. Используя мощный ИИ и технологии камер, можно создать решения с почти безграничными возможностями.
«По мере того, как бизнесы и организации любого типа ищут способы ‘делать больше с меньшими усилиями’, цифровизация рабочих мест будет приобретать всё большее значение в 2023 и последующих годах. Повышение требований к устойчивости развития, наряду с поддержкой гибридных рабочих процессов и растущей гибкостью использования рабочих мест, будет означать, что растут и требования к ИТ-решениям, а также уровень использования автоматизации. Предлагаемое Konica Minolta портфолио интеллектуальных подключенных рабочих мест (Intelligent Connected Workplace) разработано для того, чтобы один опытный поставщик мог удовлетворить все эти требования, а организация могла бы сконцентрироваться на своей основной деятельности, ни на что не отвлекаясь», – отмечает руководитель международного маркетинга
Konica Minolta Business Solutions Europe Олаф Лоренц.
[1] Устойчивая экономика: парламент принимает новые правила отчётности для международных компаний, 2022,
https://www.europarl.europa.eu/news/de/press-room/20221107IPR49611/sustainable-economy-parliament-adopts-new-reporting-rules-for-multinationals
[2] Великие ожидания: как организовать гибридную работу, Microsoft, 2022,
https://www.microsoft.com/en-us/worklab/work-trend-index/great-expectations-making-hybrid-work-work
[3] Состояние гибридной работы 2022: Европа, Owl Labs, 2022,
https://owllabs.eu/state-of-hybrid-work-emea/2022