Андре Статкус

Можете ли вы представить себе, как отреагирует клиент, когда окажется, что ему больше не нужно ходить между принтером и компьютером, потому что он может в мгновение ока выпускать задания на печать непосредственно из пользовательского интерфейса своего устройства производственной печати? И это неудивительно, потому что наши клиенты очень дорожат своим временем. Позвольте мне рассказать, как моя идея, разработанная совместно с моими коллегами, принесла конкретную пользу нашим клиентам.

В 2012 году я начал работать в отделе управления продуктами Konica Minolta. Я очень быстро понял, что меня сильно увлекает работа с нашими двумя основными технологиями, которые позволяют нам интегрировать программное обеспечение в наши устройства или настраивать панель в соответствии с требованиями клиента.

Одной из таких технологий является OpenAPI. Что это значит? Ну, это как общение между двумя иностранцами:  они поймут друг друга, только если будут говорить на одном языке и будут иметь одинаковый словарный запас. В нашем мире это означает, что устройства производственной печати могут взаимодействовать со многими программными приложениями вне системы, если они «говорят» на одном и том же языке.

Мои навыки программирования помогли мне создать вместе с моим руководителем группы и внешним агентством прекрасные пользовательские экраны, которые мы использовали для показа клиентам на выставках и внутренних ярмарках. Мы создали необычные экраны, которые совмещались с кабиной вертолета, чтобы показать клиенту наши возможности.

В 2015 году я перешел в дивизион международного маркетинга, в котором отвечал за устройства для производственной печати, и снова имел дело с основной технологией для производственной печати — OpenAPI.

Поработав несколько месяцев с устройствами для производственной печати и больше узнав о них, я задумался о возможности объединения устройства для производственной печати с одной из двух этих технологий.

Я искал варианты использования, которые могли бы помочь нашим клиентам и принести им реальную пользу. Прежде чем углубиться в эту идею, необходимо было ознакомиться с программным обеспечением AccurioPro Flux, с которое было основной отправной точкой для рационализации процесса печати. Идея заключалась в том, чтобы создать для наших устройств производственной печати приложение, аналогичное приложениям на наших смартфонах.

Основной движущей силой этой идеи было эффективное использование времени нашими клиентами. Я сразу же связался с одним из моих коллег (Ахимом Риксом), который отвечал за это программное обеспечение, и эта идея, способная принести конкретную пользу нашим клиентам, его мгновенно захватила.

И мы начали выяснять, в чем состоят реальные потребности наших клиентов, и какие функции должно иметь данное приложение. После нескольких встреч, тестов и звонков по Skype мы продемонстрировали работающее приложение под названием Flux Panel. Мы получили превосходные отзывы от клиентов! Это дало моим коллегам и мне веру в это решение и силы бороться за него.

Главным месседжем для наших коллег в отделе продаж и клиентов состоял в том, что мы впервые получили для устройств полную гармонизацию аппаратного и программного обеспечения для производственной печати.

Вы можете спросить себя, зачем я рассказываю вам эту историю. Я просто хочу сказать то, что мне кажется важным: если у вас есть идея, как улучшить процесс в компании или создать что-то новое, пробуйте и верьте в свою идею. А время, проведенное с коллегами над ее воплощением в жизнь, имеет мотивирующее значение и создает прекрасный командный дух.